pain point
/ˈpeɪn pɔɪnt/
Nghĩa thường dùng
điểm đau / vấn đề khó chịu của khách
danh từ
“Long wait times are the top pain point for callers.”Thời gian chờ lâu là điểm đau hàng đầu với người gọi điện.