⚠

Bạn đang mở trong ứng dụng (Threads, Facebook, Instagram, Zalo…). Đăng nhập bằng Google sẽ bị chặn trong trình duyệt của app.

Kho từ › customer experience › net promoter score

net promoter score

C1 n. 📁 customer experience TOEIC

chỉ số khách hàng trung thành (NPS)

UK /net prəˈmoʊ.tər skɔːr/ · US /net prəˈmoʊ.tər skɔːr/

A measure of customer loyalty based on their likelihood to recommend a product.

The company's net promoter score jumped 15 points last quarter.

→ Chỉ số NPS của công ty tăng 15 điểm quý vừa rồi.

NPS surveys ask if customers would recommend the brand.→ Khảo sát NPS hỏi liệu khách có giới thiệu thương hiệu không.

Đồng nghĩa

NPS

Collocations

net promoter scoreNPS surveyimprove NPStrack NPS

Họ từ

promotepromoterpromoter (detractor)

🎯 IELTS: Sử dụng trong phần thảo luận về dịch vụ khách hàng.

NPS = % promoter − % detractor; thang −100 đến +100.