AI chấm theo thang và tiêu chí của ETS nhưng vẫn có lúc sai, ví dụ bảo email chưa hỏi câu nào trong khi bài có câu hỏi. Khi đó bạn gửi yêu cầu chấm lại cho đúng câu đó, đội ngũ NAVS đọc lại câu trả lời của bạn rồi trả lời.
Gửi yêu cầu
Bước 1: Bấm Yêu cầu chấm lại câu này
Ở trang kết quả, kéo tới câu bạn thấy chấm chưa đúng. Cuối khung của câu đó, bấm Yêu cầu chấm lại câu này.
Bước 2: Ghi lý do rồi bấm Gửi yêu cầu
Hộp Yêu cầu chấm lại mở ra. Ghi cụ thể bạn thấy chấm chưa đúng ở đâu, ít nhất 10 ký tự, rồi bấm Gửi yêu cầu.
Bước 3: Xem kết quả
Câu đó hiện dòng Đã gửi yêu cầu chấm lại kèm giờ gửi. Khi đội ngũ NAVS xem xong, bạn nhận thông báo, và dòng này đổi thành điểm mới hoặc lời giải thích vì sao giữ nguyên điểm.
Câu hỏi thường gặp
Mỗi câu được xin chấm lại mấy lần?
Một lần, trong 30 ngày kể từ khi câu có điểm. Mỗi lúc bạn có tối đa 3 yêu cầu đang chờ xem lại.
Chấm lại thì điểm chắc chắn tăng không?
Không. Điểm có thể tăng, giữ nguyên hoặc giảm. Câu thuộc bài thi thử thì điểm ước lượng 0–200 của cả đề được tính lại theo điểm mới.
Sao câu đọc to không có nút xin chấm lại?
Câu đọc to (câu 1, 2) được máy so từng từ bạn đọc với đoạn văn, không có phần AI chấm để xem lại.
Gửi yêu cầu có tốn lượt chấm AI không?
Không.