⚠

Bạn đang mở trong ứng dụng (Threads, Facebook, Instagram, Zalo…). Đăng nhập bằng Google sẽ bị chặn trong trình duyệt của app.

Kho từ › customer experience › churn

churn

B2 n. 📁 customer experience TOEIC

tỷ lệ khách rời bỏ

UK /tʃɝːn/ · US /tʃɝːn/

The rate at which customers leave a service.

High churn hurt the subscription business.

→ Tỷ lệ khách rời bỏ cao gây hại cho dịch vụ thuê bao.

We reduced customer churn by 10%.→ Chúng tôi giảm tỷ lệ rời bỏ 10%.

Cấu tạo

Từ 'churn' có nguồn gốc từ động từ 'churn' (khuấy) nhưng ở đây mang nghĩa khác.

Đồng nghĩa

attrition

Collocations

customer churnchurn ratereduce churnchurn analysis

🎯 IELTS: Sử dụng để phân tích sự hài lòng của khách hàng.

Khách hủy/ngừng dùng dịch vụ. 'Churn rate'.