⚠

Bạn đang mở trong ứng dụng (Threads, Facebook, Instagram, Zalo…). Đăng nhập bằng Google sẽ bị chặn trong trình duyệt của app.

Kho từ › customer experience › touchpoint

touchpoint

B2 n. 📁 customer experience TOEIC

điểm tiếp xúc khách hàng

UK /ˈtʌtʃ.pɔɪnt/ · US /ˈtʌtʃ.pɔɪnt/

A point of interaction between a customer and a business.

Every touchpoint shapes the overall brand perception.

→ Mỗi điểm tiếp xúc đều định hình nhận thức về thương hiệu.

The website is a critical digital touchpoint.→ Website là điểm tiếp xúc kỹ thuật số quan trọng.

Cấu tạo

Kết hợp từ 'touch' và 'point'.

Đồng nghĩa

interaction pointcontact point

Collocations

customer touchpointdigital touchpointmap touchpointstouchpoint analysis

🎯 IELTS: Nêu rõ tầm quan trọng của điểm tiếp xúc trong bài viết.

Mọi lần khách tương tác với thương hiệu đều là touchpoint.