⚠

Bạn đang mở trong ứng dụng (Threads, Facebook, Instagram, Zalo…). Đăng nhập bằng Google sẽ bị chặn trong trình duyệt của app.

Kho từ › customer experience › escalation

escalation

B2 n. 📁 customer experience TOEIC

leo thang / chuyển cấp trên xử lý

UK /ˌes.kəˈleɪ.ʃən/ · US /ˌes.kəˈleɪ.ʃən/

The process of increasing or intensifying something.

The agent triggered an escalation to the senior manager.

→ Nhân viên đã chuyển vụ việc lên quản lý cấp cao.

Escalation procedures must be documented clearly.→ Quy trình leo thang phải được ghi lại rõ ràng.

Cấu tạo

Từ này có nguồn gốc từ 'escalate' (leo thang) với 'ion' chỉ hành động.

Đồng nghĩa

escalatereferral

Collocations

escalation pathescalation proceduretrigger an escalationescalation team

Họ từ

escalateescalated

🎯 IELTS: Sử dụng để thảo luận về xung đột trong IELTS.

Chuyển khiếu nại lên cấp cao hơn khi nhân viên không giải quyết được.