⚠

Bạn đang mở trong ứng dụng (Threads, Facebook, Instagram, Zalo…). Đăng nhập bằng Google sẽ bị chặn trong trình duyệt của app.

Kho từ › customer experience › pain point

pain point

B2 n. 📁 customer experience TOEIC

điểm đau / vấn đề khó chịu của khách

UK /ˈpeɪn pɔɪnt/ · US /ˈpeɪn pɔɪnt/

A problem that causes discomfort for customers.

Long wait times are the top pain point for callers.

→ Thời gian chờ lâu là điểm đau hàng đầu với người gọi điện.

Identifying pain points helps prioritize product fixes.→ Xác định điểm đau giúp ưu tiên sửa sản phẩm.

Đồng nghĩa

friction pointchallenge

Collocations

customer pain pointidentify pain pointsaddress a pain pointkey pain point

🎯 IELTS: Sử dụng để mô tả vấn đề trong bài viết hoặc nói về khách hàng.

Danh từ ghép, luôn viết thường trong văn bản thông thường.