⚠

Bạn đang mở trong ứng dụng (Threads, Facebook, Instagram, Zalo…). Đăng nhập bằng Google sẽ bị chặn trong trình duyệt của app.

Kho từ › customer experience › resolution time

resolution time

B2 n. 📁 customer experience TOEIC

thời gian giải quyết (vấn đề)

UK /ˌrez.əˈluː.ʃən taɪm/ · US /ˌrez.əˈluː.ʃən taɪm/

The time taken to solve an issue.

Average resolution time fell from 48 to 12 hours.

→ Thời gian giải quyết trung bình giảm từ 48 xuống 12 giờ.

Tracking resolution time reveals support bottlenecks.→ Theo dõi thời gian giải quyết phát hiện điểm tắc nghẽn hỗ trợ.

Cấu tạo

Cụm từ 'resolution time' kết hợp giữa 'resolution' (giải quyết) và 'time' (thời gian).

Đồng nghĩa

turnaround timeresolution speed

Collocations

average resolution timefirst contact resolutionreduce resolution timetrack resolution time

Họ từ

resolveresolvedresolution

🎯 IELTS: Sử dụng để nói về hiệu quả trong giải quyết vấn đề.

Viết tắt: ART (average resolution time); KPI quan trọng của call center.