⚠

Bạn đang mở trong ứng dụng (Threads, Facebook, Instagram, Zalo…). Đăng nhập bằng Google sẽ bị chặn trong trình duyệt của app.

Kho từ › customer experience › service recovery

service recovery

C1 n. 📁 customer experience TOEIC

phục hồi dịch vụ sau sự cố

UK /ˈsɝː.vɪs rɪˈkʌv.ər.i/ · US /ˈsɝː.vɪs rɪˈkʌv.ər.i/

Restoring service quality after a problem occurs.

Effective service recovery can turn angry customers into fans.

→ Phục hồi dịch vụ hiệu quả có thể biến khách tức giận thành người hâm mộ.

The team trained in service recovery protocols weekly.→ Nhóm luyện tập quy trình phục hồi dịch vụ hàng tuần.

Cấu tạo

Kết hợp từ 'service' và 'recovery'.

Đồng nghĩa

complaint resolutiondamage control

Collocations

service recovery processservice recovery paradoxeffective service recoveryservice recovery plan

Họ từ

recoverrecoveredrecovery

🎯 IELTS: Nêu rõ chiến lược phục hồi dịch vụ trong bài viết.

'Service recovery paradox': xử lý sự cố tốt đôi khi tạo lòng trung thành cao hơn trước khi có vấn đề.