⚠

Bạn đang mở trong ứng dụng (Threads, Facebook, Instagram, Zalo…). Đăng nhập bằng Google sẽ bị chặn trong trình duyệt của app.

Kho từ › customer experience › delight

delight

B2 v./n. 📁 customer experience TOEIC

làm hài lòng vượt kỳ vọng / sự thích thú

UK /dɪˈlaɪt/ · US /dɪˈlaɪt/

to give great pleasure or joy

Small surprises delight customers more than expected.

→ Những bất ngờ nhỏ làm khách hài lòng hơn cả mong đợi.

Customer delight is the goal beyond mere satisfaction.→ Làm hài lòng vượt kỳ vọng là mục tiêu cao hơn chỉ thỏa mãn.

Đồng nghĩa

wowexceed expectationsthrill

Collocations

customer delightdelight the customermoment of delightdelight factor

Họ từ

delighteddelightfuldelightfully

🎯 IELTS: Dùng khi mô tả cảm xúc tích cực trong bài viết.

CX lý thuyết: satisfy = đáp ứng kỳ vọng; delight = vượt qua kỳ vọng.